Jak uzupełnić profil firmy w Google Moja Firma? Poradnik krok po kroku

Dla lokalnej firmy obecność w Google przestała być dodatkiem do strony internetowej i stała się warunkiem, żeby w ogóle zaistnieć w sieci. Klient, który szuka fryzjera, warsztatu czy kancelarii w swojej okolicy, w większości przypadków w ogóle nie trafia na stronę firmy, tylko zatrzymuje się na jej profilu w wynikach wyszukiwania lub w Mapach. Firma bez uzupełnionego profilu albo z profilem pełnym luk zwyczajnie znika z tego pierwszego kontaktu z klientem, nawet jeśli prowadzi świetną stronę internetową i aktywne social media. Uzupełnienie profilu firmy w Google Moja Firma to dziś jeden z pierwszych kroków przy budowaniu obecności na lokalnym rynku i zdobywaniu klientów z internetu. W tym poradniku pokazujemy jak krok po kroku uzupełnić dane o firmie, żeby profil spełniał swoje zadanie.

Dlaczego uzupełnienie profilu firmy w Google Moja Firma jest tak ważne?

Uzupełnienie wizytówki Google przekłada się bezpośrednio na to, ile osób w ogóle trafi na profil firmy. Google bierze pod uwagę kompletność danych przy ustalaniu, które firmy pokazać w odpowiedzi na lokalne zapytanie, na przykład „fryzjer Kraków” czy „warsztat samochodowy w pobliżu”. Profil z uzupełnioną kategorią, godzinami, zdjęciami i opisem ma większe szanse trafić do tak zwanego local packu, czyli bloku trzech firm z mapą, wyświetlanego nad klasycznymi wynikami organicznymi zarówno w wyszukiwarce Google, jak i w Mapach Google. Poza local packiem kompletny profil pojawia się też w panelu bocznym po prawej stronie wyników wyszukiwania na komputerze, gdy ktoś wyszuka nazwę firmy z imienia i nazwiska.

Poza samą widocznością liczy się to, co klient widzi po kliknięciu. Uzupełnione dane kontaktowe, godziny otwarcia i zdjęcia pozwalają podjąć decyzję o ewentualnym kontakcie bez wchodzenia na stronę internetową, a lista usług z opisami i cenami odpowiada na pytania, które inaczej klient zadałby telefonicznie. Wizytówka z lukami w danych działa dokładnie odwrotnie: klient trafia na nią, ale nie znajduje potrzebnych informacji i wraca do wyników wyszukiwania, żeby sprawdzić konkurencję działającą tuż obok.

Jak założyć wizytówkę Google?

Zanim przejdziesz do uzupełniania poszczególnych sekcji, warto sprawdzić, czy firma nie ma już profilu wygenerowanego automatycznie przez Google. Czasem tak się dzieje, gdy algorytmy Google zbiorą informacje o istnieniu nowej firmy (np. z publicznych rejestrów, lokalnych katalogów, strony www czy zgłoszeń i opinii użytkowników). Stworzona automatycznie wizytówka nie ma przypisanego właściciela i nie jest w pełni zweryfikowana. Jeśli jesteś właścicielem firmy, która posiada taki profil możesz go przejąć. Wystarczy, że zgłosisz do niego prawa zgodnie z oficjalną instrukcją Google Pomoc o dodawaniu profilu firmy lub zgłaszaniu do niego praw.

Zakładanie duplikatu tej samej firmy Google traktuje jako naruszenie zasad i może skutkować odrzuceniem obu profili. Dlatego zawsze przed założeniem nowej wizytówki, warto upewnić się, że ona jeszcze nie istnieje. Wystarczy wpisać nazwę firmy w wyszukiwarce lub w Mapach Google.

Jeśli firma nie posiada profilu Google Moja Firma trzeba go założyć. Jak to zrobić?

1. Wejdź na stronę business.google.com/add i kliknij „Dodaj informacje o swojej firmie w Google„. Musisz być zalogowany do konta Google, aby móc założyć profil firmowy.

2. Wpisz nazwę firmy i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie: kategoria działalności, adres lub obsługiwany obszar, dane kontaktowe.

Jeśli w trakcie wpisywania nazwy Google podpowie istniejący, niezweryfikowany profil, zamiast zakładać nowy, zgłoś prawo do tej firmy.

3. Dokończ proces weryfikacji, wybierając metodę zaproponowaną przez Google (wideo, telefon, SMS, e-mail lub pocztówka).

Założenie profilu i zgłoszenie do niego praw jest całkowicie bezpłatne, tak samo jak jego dalsze uzupełnianie. Dopiero po przejściu weryfikacji zmiany wprowadzone w profilu, na przykład nowy opis czy zdjęcia, stają się widoczne publicznie w wyszukiwarce i w Mapach Google.

Gdzie znajduje się panel do edycji profilu firmy w Google?

Do panelu zarządzania profilem można dojść na kilka różnych sposobów, w zależności od tego, czy wygodniej jest korzystać z menu aplikacji Google, czy bezpośrednio z paska wyszukiwania.

Wariant 1. Dostęp przez Menedżera Profilu Firmy

1. Zaloguj się na konto Google powiązane z profilem firmy i kliknij ikonę aplikacji Google (czyli dziewięć kropek w prawym górnym rogu ekranu).
2. Z rozwiniętej listy aplikacji wybierz „Menedżer Profilu Firmy”. Jeśli nie widzisz go na liście, wejdź bezpośrednio pod adres business.google.com.
3. Po otwarciu Menedżera pojawi się lista wszystkich profili firm powiązanych z danym kontem Google.
4. Kliknij „Zobacz profil” przy właściwej lokalizacji, żeby przejść bezpośrednio do jej profilu.

Wariant 2. Dostęp bezpośrednio z wyszukiwarki Google

Wystarczy wpisać w wyszukiwarkę nazwę firmy, dokładnie tak, jak widnieje ona w profilu (musisz być zalogowany na koncie, do którego jest przypisana wizytówka Google). Panel „Twoja firma w Google” pojawi się wtedy od razu nad standardowymi wynikami wyszukiwania, a pod nim widoczny będzie przycisk „Edytuj profil” prowadzący do pełnego widoku wszystkich sekcji do uzupełnienia.

Jeśli do jednego profilu ma dostęp kilka osób, każda z nich może dojść do panelu dowolnym z powyższych sposobów, korzystając z własnego konta Google, o ile zostało dodane jako właściciel lub menedżer profilu.

Jak uzupełnić podstawowe dane firmy w profilu Google?

Podstawowe dane to fundament profilu i pierwsza rzecz, którą warto sprawdzić przed przejściem do opisów i zdjęć. Znajdują się one w sekcji „Edytuj profil”. Aby edytować profil, musisz być zalogowany na konto Google.

Nazwa firmy i kategoria działalności

Nazwę firmy wpisuje się dokładnie w takiej formie, w jakiej widnieje na szyldzie, dokumentach rejestrowych i materiałach firmowych. Google odrzuca nazwy z dopisanymi frazami reklamowymi typu „Najlepszy Hydraulik Warszawa”, ponieważ traktuje to jako naruszenie zasad dotyczących jakości profilu. Zmiana nazwy po weryfikacji profilu wymaga ponownej weryfikacji.

Kategoria działalności decyduje o tym, na jakie zapytania w Google firma się pokazuje, dlatego warto ją traktować równie poważnie jak samą nazwę. Profil może mieć jedną kategorię podstawową i do dziewięciu kategorii dodatkowych. Kategoria wpisana w pierwszym polu zawsze staje się kategorią podstawową i to ona ma największy wpływ na widoczność w lokalnych wynikach. Google odradza wybieranie kategorii, które opisują wyłącznie słowa kluczowe albo dotyczą innej firmy działającej w tym samym miejscu.

Adres, obsługiwany obszar i godziny otwarcia

Adres i lokalizacja pinezki na mapie muszą odpowiadać rzeczywistemu miejscu prowadzenia działalności. Firmy, które nie przyjmują klientów pod adresem siedziby, na przykład hydraulicy czy trenerzy personalni dojeżdżający do klienta, mogą ukryć adres publicznie i zamiast tego zdefiniować obsługiwany obszar na podstawie miast, dzielnic lub kodów pocztowych. Przeniesienie firmy pod nowy adres po weryfikacji wymaga ponownego zgłoszenia profilu do weryfikacji.

Godziny otwarcia ustawia się w sekcji „Godziny”. Oprócz standardowych godzin tygodniowych warto od razu skonfigurować godziny świąteczne oraz osobne godziny dla funkcji, które działają inaczej niż reszta firmy, na przykład dostawa czy odbiór osobisty. Nieaktualne godziny otwarcia to jeden z częstszych powodów, dla których klienci zostawiają negatywne opinie, mimo że firma faktycznie działa zgodnie z planem.

Numer telefonu, strona internetowa i czat

Oprócz głównego numeru telefonu można dodać maksymalnie dwa dodatkowe numery, komórkowe lub stacjonarne, ale nie numer faksu. Jeśli firma nie chce publikować numeru telefonu w wyszukiwarce, ukrywa się go w sekcji „Więcej” → „Ustawienia profilu firmy” → „Ustawienia zaawansowane”, gdzie przy polu „Numer telefonu” włącza się opcję „Nie pokazuj”.

Adres strony internetowej wpisuje się razem z protokołem http lub https. Niektóre kategorie działalności mogą dodatkowo pokazać osobne linki, na przykład do rezerwacji online lub zamówień. Opcja czatu, umożliwiająca kontakt przez wiadomość tekstową lub WhatsApp, jest dostępna wyłącznie dla profili, które zgłosiły prawa do firmy i przeszły weryfikację, i nie w każdym regionie działa jednakowo.

Jak napisać opis firmy w profilu Google?

Opis firmy widnieje w sekcji „Dodane przez firmę” i ma limit 750 znaków, którego panel nie pozwala przekroczyć. Google w swoich wytycznych wprost zaleca, żeby opis skupiał się na tym, czym firma się zajmuje, co ją wyróżnia i od jak dawna działa, a nie na promocjach, cenach czy wyprzedażach. W treści opisu nie wolno umieszczać adresów URL ani kodu HTML.

Dobrze napisany opis odpowiada w kilku zdaniach na trzy pytania: co oferuje firma, czym różni się od konkurencji i dlaczego klient ma zaufać właśnie jej. Wytyczne Google potwierdzają ten schemat – krótka informacja o profilu działalności, konkretna liczba lub fakt (na przykład liczba oferowanych smaków lodów) i zaproszenie do odwiedzin. Ten sam wzorzec sprawdza się w każdej branży, niezależnie od tego, czy chodzi o warsztat samochodowy, kancelarię czy gabinet stomatologiczny.

Na co jeszcze zwrócić uwagę przygotowując opis firmy?

• Pierwsze zdanie opisu powinno zawierać branżę i lokalizację. Ogólnie przyjęte jest, że w pierwszych 250 znakach opisu powinny znajdować się najważniejsze informacje o firmie, ponieważ to one wyświetlają się na wizytówce w pierwszej kolejności, a dalsza część opisu pokazuje się dopiero po kliknięciu „więcej”.
• Warto wpleść nazwę miasta lub dzielnicy w jakiej działa firma, ale trzeba to zrobić w sposób naturalny, nie powtarzajmy jej wielokrotnie.
• Opis warto aktualizować przy każdej większej zmianie oferty, na przykład wprowadzeniu nowej usługi czy zmianie godzin sezonowych.

Jak dodać zdjęcia i logo do profilu firmy?

Wizytówki z dużą liczbą zdjęć mają wyższy wskaźnik klikalności i konwersji. Zdjęcia dodaje się w sekcji „Zdjęcia” (na komputerze) lub przez przycisk „Więcej” → „Dodaj zdjęcie” (na telefonie). Zgodnie z wskazówkami Google dotyczącymi zdjęć firmy w Profilu Firmy akceptowane są pliki w formacie JPG lub PNG o wadze od 10 KB do 5 MB. Zalecana rozdzielczość to 720 na 720 pikseli, a minimalna akceptowana rozdzielczość to 250 na 250 pikseli. Filmy mogą trwać maksymalnie 30 sekund, ważyć do 75 MB i mieć rozdzielczość co najmniej 720p.

W panelu wyróżnione są dwa szczególne rodzaje zdjęć: zdjęcie do logo, które zwiększa rozpoznawalność firmy przy postach i odpowiedziach na opinie, oraz zdjęcie główne, wyświetlane u góry profilu i najczęściej pokazywane jako pierwsze w wynikach wyszukiwania. Dodaje się je przez „Zdjęcia” → „Dodaj zdjęcie główne” albo „Dodaj logo”, a zmienia przez analogiczne przyciski „Zmień okładkę(zdjęcie główne)” i „Zmień logo”.

Jak uzupełnić sekcję usług lub produktów w profilu firmy?

Zawartość tej sekcji zależy od tego, jaką kategorię działalności wybrałeś przy zakładaniu profilu. Firmy usługowe widzą sekcję „Usługi”, sklepy stacjonarne w niektórych krajach mogą dodać „Produkty”, a restauracje i lokale gastronomiczne korzystają z Edytora menu.

Sekcja usług

Usługi dodaje się przyciskiem „Edytuj usługi”, widocznym bezpośrednio na profilu firmy po zalogowaniu, a nie wewnątrz ogólnego formularza „Edytuj profil”. Po jego kliknięciu firma może wybrać gotowe pozycje z listy proponowanej przez Google i dopasowanej do kategorii działalności, na przykład hydraulik zobaczy tam propozycje takie jak instalacja kranu czy naprawa toalety.

Jeśli konkretnej usługi nie ma na liście, można ją dodać przez opcję „Dodaj usługę niestandardową”, wpisując własną nazwę o długości do 120 znaków. Do każdej usługi można dopisać opis do 300 znaków oraz cenę, korzystając z przycisku „Dodaj więcej usług”, a nowe kategorie działalności tworzy się przez „Dodaj nową kategorię działalności”.

Po dodaniu nowej niestandardowej usługi, klikamy w jej nazwę, a po wyświetleniu panelu edycji, dodajemy jej opis i cenę (jeśli dotyczy).

Usługi warto pogrupować w kategorie odpowiadające faktycznemu zakresowi działania firmy, zamiast wrzucać wszystko do jednej długiej listy.

Zgodnie z oficjalną dokumentacją Google dotyczącą zarządzania usługami nazwy usług niestandardowych zawierające wulgaryzmy, bezsensowny tekst, dane osobowe, ceny lub numery telefonu są automatycznie usuwane przez system, dlatego takie informacje należy umieszczać wyłącznie w przeznaczonych do tego polach.

Sekcja produktów

Sekcja „Produkty” pozwala pokazać zarówno produkty fizyczne, jak i cyfrowe, na przykład e-booki czy kursy, a każdy z nich można pogrupować w kategorie odpowiadające asortymentowi sklepu, zamiast wrzucać wszystko na jedną listę. Do pojedynczego produktu wpisuje się nazwę, kategorię, cenę (stałą albo widełki cenowe) oraz opis o długości do 1000 znaków. Do zdjęcia produktu Google wymaga minimalnej rozdzielczości 720 na 720 pikseli, a zalecaną jest 1200 na 900 pikseli.

Aby dodać produkt należy wejść w „Edytuj ofertę”, a następnie kliknąć „Dodaj produkt”.

Przy opisie produktu warto unikać kopiowania jeden do jednego treści z karty produktu na stronie internetowej, bo Google traktuje to jako duplikację i taki opis może wypaść gorzej niż wersja napisana od nowa, skrócona i dopasowana do limitu znaków. Dobry opis produktu w tej sekcji odpowiada w kilku zdaniach na to, co to za produkt, do czego służy i czym różni się od podobnych pozycji w ofercie, bez przenoszenia całych akapitów z opisu na stronie sklepu.

Do każdego produktu można też dodać przycisk z wezwaniem do działania, na przykład „Zamów online”, „Kup” albo „Więcej informacji”, wraz z adresem URL strony docelowej. Link powinien prowadzić bezpośrednio do podstrony konkretnego produktu w sklepie internetowym, a nie do strony głównej czy ogólnej strony kategorii, bo klient klikający w przycisk oczekuje, że trafi od razu tam, gdzie może dokończyć zakup. Google wyklucza z tej sekcji między innymi napoje alkoholowe, wyroby tytoniowe, produkty hazardowe oraz niecertyfikowane farmaceutyki.

Menu dla firm gastronomicznych

Edytor menu jest przeznaczony wyłącznie dla firm z branży gastronomicznej. Dania warto podzielić na logiczne sekcje, na przykład zupy, dania główne, desery, a przy każdej pozycji podać krótki opis. Google testuje obecnie wyświetlanie zdjęć przy poszczególnych pozycjach menu, więc brak fotografii przy niektórych daniach mimo ich dodania nie jest błędem po stronie firmy.

Jak dodać atrybuty i linki do mediów społecznościowych?

Atrybuty to dodatkowe informacje o firmie widoczne dla klienta, na przykład dostępność Wi-Fi, wejście dla wózków lub ogródek zewnętrzny w przypadku lokalu gastronomicznego. Część atrybutów, tych rzeczowych, ustawia właściciel firmy w sekcji „Atrybuty” w panelu edycji. Inne, tak zwane atrybuty subiektywne, jak informacja o tym, czy miejsce jest popularne wśród lokalnych klientów, pochodzą wyłącznie z opinii i zachowań użytkowników Google i nie da się ich ustawić ręcznie.

W sekcji „Linki do mediów społecznościowych” można dodać po jednym linku do każdej z obsługiwanych platform: Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X oraz YouTube. Funkcja ta jest dostępna w wybranych regionach, więc jeśli nie widzisz jej w swoim panelu, może to wynikać z ograniczeń Google, a nie z błędu w koncie.

Posty z aktualizacją

Profil firmy w Google to nie tylko statyczna wizytówka z danymi kontaktowymi. Można na nim też publikować wpisy, czyli krótkie ogłoszenia, które pojawiają się bezpośrednio w wynikach wyszukiwania i w Mapach, podobnie jak posty w mediach społecznościowych. Służą do informowania o nowościach, promocjach, wydarzeniach czy bieżących zmianach w firmie, a ich główny cel to utrzymanie profilu aktywnego i skłonienie klienta do konkretnego działania, na przykład telefonu albo wizyty.

Najważniejsze elementy profilu wizytówki Google – tabela

W poniższej tabeli zebraliśmy najważniejsze elementy profilu wizytówki Google – limit znaków dla opisu firmy, usług, produktów i wpisów, a także zalecane wymiary zdjęć, logo i liczbę numerów telefonu, które można dodać do profilu.

Ile czasu zajmuje uzupełnienie i zatwierdzenie zmian w profilu firmy?

Profil firmy w Google można założyć w około 30 minut. Samo wypełnienie podstawowych danych, opisu i zdjęć zajmuje zwykle od kilkunastu minut do godziny, w zależności od tego, ile materiałów firma ma już przygotowanych.

• Dłuższego czasu wymaga sama weryfikacja profilu, jeśli firma jeszcze jej nie przeszła. Weryfikacja przez telefon lub e-mail kończy się zazwyczaj w ciągu kilku minut.
• Weryfikacja przez wideo, obecnie najczęstsza metoda dla nowych profili, jest rozpatrywana zwykle w ciągu 1 do 5 dni roboczych, choć zdarza się, że przechodzi automatycznie po kilku minutach.
• Pocztówka, jeśli w danym przypadku w ogóle się pojawi, dociera po 5 do 14 dniach.

Same zmiany w danych, takie jak nowe zdjęcie czy zaktualizowany opis, są zwykle widoczne publicznie w ciągu kilku godzin do 48 godzin od zapisania, choć Google zastrzega sobie prawo do sprawdzenia zmian przed ich publikacją, co może wydłużyć ten czas.

Czy opinie klientów mają znaczenie dla uzupełnionego profilu?

Opinie to osobny, obszerny temat, dlatego tutaj warto zaznaczyć tylko jedno: kompletny profil z uzupełnionymi danymi, zdjęciami i usługami zachęca klientów do zostawienia opinii znacznie skuteczniej niż profil z lukami w danych.

Od czego zacząć uzupełnianie profilu firmy w Google?

Uzupełnienie profilu firmy w Google procentuje w każdym lokalnym wyszukiwaniu, dlatego warto podejść do tego dokładnie. Im mniej luk w danych, tym większa szansa na pojawienie się w local packu i tym mniej pytań, które klient musiałby zadać telefonicznie. Ponadto profil, w którym brakuje choćby jednej z tych sekcji, wypada gorzej w porównaniu z konkurencją, która ma komplet danych, nawet jeśli oferuje dokładnie to samo.

Uzupełnienie profilu warto rozpocząć od nazwy i kategorii głównej, adresu i godzin otwarcia, potem opis firmy, następnie logo i zdjęcie główne, a na końcu usługi lub produkty z opisami dopasowanymi do limitów.

A jeśli nie wiesz jak samodzielnie uzupełnić profil lub chcesz zająć się pozycjonowaniem stron www i wizytówki Google, skontaktuj się z nami. W Fusion Marketing zajmujemy się kompleksowym prowadzeniem profili firmowych w Google – konfiguracją, uzupełnieniem wszystkich sekcji oraz publikacją wpisów i optymalizacją opisów pod lokalne wyszukiwania. Zgłoś się do nas i zleć nam audyt swojej wizytówki Google.

Źródła i oficjalna dokumentacja Google

• https://support.google.com/business/answer/3039617?hl=pl
• https://support.google.com/business/answer/6123536?hl=pl
• https://support.google.com/business/answer/9455399?hl=pl
• https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=pl
• https://support.google.com/business/answer/6103862?hl=pl
• https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=pl