Obsługa IT dla firm - strony, sklepy, analityka
Dlaczego firmy wybierają obsługę IT w naszej agencji?
- jeden zespół odpowiada za całą obsługę techniczną – stronę, sklep, analitykę, wdrożenia i integracje
- problemy rozwiązujemy lub im zapobiegamy zanim negatywnie wpłyną na sprzedaż lub wyniki kampanii
- szybko wdrażamy nowe, innowacyjne funkcjonalności, bo znamy systemy od podstaw
- kampanie reklamowe optymalizowane są na podstawie rzetelnych danych, a nie pod zdarzenia skonfigurowane przez trzy różne osoby w trzech różnych latach
- zakres obsługi technicznej dobieramy do potrzeb strony/sklepu, bez przepalania budżetu
Gdzie traci większość firm bez spójnej obsługi informatycznej?
Strona wolno się ładuje po aktualizacji wtyczki, ale kto ma to naprawić? Programista, który ją postawił, agencja SEO, hosting? Sklep przestaje przyjmować zamówienia w trakcie szczytu sprzedażowego, bo integracja z płatnościami przestała działać po zmianie w API operatora. Google Analytics 4 zbiera dane, ale nikt nie wie, czy zdarzenia są skonfigurowane prawidłowo i od miesięcy decyzje reklamowe opierają się na błędnych liczbach.
To nie rzadkość. Dla większości firm e-commerce i B2B to codzienność, gdy obsługa informatyczna dla firm jest podzielona między kilka podmiotów bez klarownej odpowiedzialności. Każda kolejna awaria to nie tylko strata techniczna, to prawdziwe koszty: porzucone koszyki, niedziałające kampanie, błędne dane w raportach, które trafiają do zarządu. Koszt przestoju sklepu internetowego dla średniej firmy e-commerce może być znaczący, a liczba zależy od branży i wolumenu sprzedaży, natomiast sam mechanizm jest zawsze taki sam.
Co obejmuje obsługa IT?
Wszystko, czego Twoja strona lub sklep może potrzebować
Poza stałymi usługami wymienionymi poniżej realizujemy prace jednorazowe i niestandardowe, czyli wszystko, co wymaga ingerencji w kod, bazę danych lub konfigurację systemu. Nowa funkcjonalność w sklepie, moduł integrujący dwa systemy, automatyzacja procesu obsługi zamówień, dedykowany kalkulator na stronie produktowej, migracja między platformami. Jeśli masz pomysł albo problem do rozwiązania, wyceniamy to indywidualnie. Nie ma takich rzeczy, których nie robimy. A jeśli coś nie ma sensu, potrafimy to zakomunikować.
Analityka internetowa i ekosystem Google
GA4, Google Search Console, Tag Manager i Google Marketing Platform to cztery narzędzia, które powinny działać jako jeden spójny system, a w większości firm działają osobno, skonfigurowane przez różne osoby w różnym czasie. Efekt: dane w GA4 nie zgadzają się z danymi w Google Ads, Search Console pokazuje błędy, których nikt nie pilnuje, a Tag Manager zawiera tagi sprzed trzech lat, których nikt nie usunął.
Konfigurujemy i obsługujemy każde z tych narzędzi osobno lub jako zintegrowany ekosystem, zależnie od tego, którego potrzebujesz.
- Google Analytics 4 – wdrożenie od zera lub audyt istniejącej konfiguracji. Migracja z Universal Analytics, strumienie danych, zdarzenia, konwersje, połączenie z Google Ads i BigQuery. GA4 oczywiście da się skonfigurować tak, żeby wyglądało tak, jakby działało i zbierać przez rok dane, które są bezużyteczne. Sprawdzamy, czy Twoje są poprawne.
- Google Search Console – weryfikacja własności, mapa witryny, monitoring błędów indeksowania, Core Web Vitals, pokrycie stron w indeksie. Obsługujemy GSC jako stały element technicznego SEO, nie jako narzędzie wykorzystywane raz na kwartał.
- Google Tag Manager – zarządzanie wszystkimi skryptami na stronie: piksel Meta, tagi remarketingowe, zdarzenia GA4, narzędzia do map cieplnych, czaty, formularze. Dobrze skonfigurowany Tag Manager sprawia, że każda nowa integracja zajmuje godziny zamiast dni. Źle skonfigurowany wysyła zdublowane zdarzenia i zniekształca dane, które mają napędzać kampanie.
- Google Marketing Platform – dla firm potrzebujących więcej niż GA4 i Search Console. Obsługujemy Campaign Manager 360, Display & Video 360 i Search Ads 360: wdrożenia, konfiguracje, szkolenia, bieżące zarządzanie.
Consent Mode
Od marca 2024 r. Consent Mode v2 jest wymagany przez Google do prawidłowego działania konwersji w Google Ads i remarketingu dla użytkowników z UE, a od lipca 2025 r. wymóg ten obejmuje wszystkie strony targetujące użytkowników z EOG i Wielkiej Brytanii. Błędna konfiguracja oznacza lukę w danych przekładającą się na gorsze wyniki modeli atrybucji i wyższy koszt pozyskania klienta. Wdrażamy Consent Mode razem z platformą zarządzania zgodami (CMP), Tag Managerem i GA4 jako spójny system. Zgody użytkowników są zbierane, przekazywane i respektowane.
Web scraping i data crawling
Pobieranie danych z zewnętrznych źródeł – cenniki konkurencji, dane rynkowe, monitoring treści, zasilanie własnych baz danych. Budujemy skrypty dopasowane do konkretnego przypadku i zastosowania, z obsługą rotacji nagłówków, paginacji i zmian w strukturze serwisów źródłowych.
Integracja rozwiązań IT
Połączenia między systemami działającymi osobno: sklep z ERP, CRM z systemem mailingowym, GA4 z BigQuery, platforma e-commerce z hurtownią danych. Integracje realizujemy przez API lub gotowe konektory. Podejście dostosowujemy do złożoności projektu i budżetu.
Przegląd usług IT – obsługa informatyczna dla firm
| Usługa IT | Co obejmuje? | Dla kogo? |
|---|---|---|
| Prace niestandardowe i nowe funkcjonalności | Nowe funkcje, moduły, automatyzacje, migracje, integracje na zamówienie | Firmy z niestandardowymi potrzebami technicznymi |
| Tworzenie sklepów internetowych | Projekt, wdrożenie, integracje, GTM | Firmy uruchamiające sprzedaż online |
| Obsługa techniczna sklepów | Aktualizacje, monitoring, optymalizacja | Sklepy wymagające stałego utrzymania |
| Tworzenie stron i portali | Strony korporacyjne, portale, strony kampanijne | Firmy budujące obecność online |
| Obsługa techniczna stron www | SSL, kopie zapasowe, Core Web Vitals | Właściciele stron bez zaplecza IT |
| Analityka internetowa i ekosystem Google | GA4, Search Console, Tag Manager, GMP | Firmy potrzebujące wiarygodnych danych |
| Web scraping i data crawling | Automatyczne pobieranie danych zewnętrznych | Firmy potrzebujące danych rynkowych |
| Integracja rozwiązań IT | Połączenia systemów przez API i konektory | Firmy z wieloma systemami do zsynchronizowania |
| Consent Mode v2 | Wdrożenie z CMP, Tag Managerem i GA4 | Każda firma zbierająca dane użytkowników z UE |
- „Mamy już kogoś do strony, nie chcemy wszystkiego zmieniać.” Nie trzeba. Możemy przejąć tylko wybrany obszar, samą analitykę, Consent Mode albo obsługę techniczną sklepu. Kompleksowa obsługa IT dla firmy będzie najlepsza wtedy, gdy obecne rozwiązanie generuje jakieś problemy. Jeśli u Ciebie działa, nie chcemy zmieniać tego, co działa sprawnie.
- „Boimy się, że jak przejmiecie wszystko, uzależnimy się od jednego dostawcy.” To uzasadniona obawa. Dlatego pracujemy na otwartych platformach, oddajemy pełną dokumentację techniczną i nie blokujemy dostępów. Jeśli kiedyś zdecydujesz się zakończyć współpracę, masz wszystko, czego potrzebuje kolejny wykonawca, żeby bez problemów przejąć projekt.
- „Mieliśmy już agencję, która obiecywała kompleksową obsługę, a skończyło się na wysyłaniu linków do poradników.” Rozumiemy. Dlatego przed podpisaniem umowy robimy audyt techniczny i przedstawiamy konkretny zakres prac – co przejmujemy, co naprawiamy w pierwszej kolejności i jak wygląda komunikacja na co dzień. Bez ogólnych deklaracji.
Potrzebujesz profesjonalnej obsługi informatycznej?
Opisz nam swój projekt – nową stronę, sklep do przejęcia, analitykę do naprawienia albo integrację, która od miesięcy czeka na liście zadań. Wrócimy z konkretną propozycją zakresu i wyceny.
Masz jakieś pytania dotyczące naszej pracy, zakresu działania, sposobu rozliczenia? Sprawdź listę najczęściej pojawiających się pytań. Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami: tel. +48 794 502 662
